Тема 3. Создание привлекательного туристского продукта

Узнай как страхи, стереотипы, замшелые убеждения, и подобные"глюки" мешают человеку стать финансово независимым, и самое важное - как убрать их из своего ума навсегда. Это то, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Кликни тут, чтобы получить бесплатную книгу.

Туризм как вид деятельности Глава 6. Туристский продукт В отличие от туристских услуг туристский продукт принимает форму товара. Туристский продукт в широком смысле слова - это экономическое благо, предназначенное для обмена. Менгер, основатель австрийской школы в экономической науке, определяет любой товар К. Очень важное отличие туристского продукта от туристской услуги состоит в том, что если туристская услуга может быть куплена и потреблена только в месте ее производства, то туристский продукт может быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг. Это кардинальное отличие и используют турагенты, когда продают вам путевку в путешествие. Приобретая путевку, вы еще не приобретаете туристские услуги, хотя уже и заплатили деньги, но вы приобретаете гарантии отдыха. Есть еще одно обстоятельство, которое делает необходимой работу туроператора по производству туристского продукта.

Разработка бизнес-плана туристической фирмы

Готовые планы Определение эффективности бизнес плана туристического агентства Люди имеют совершенно разное представление об отдыхе, кто-то предпочитает отдыхать бесплатно и остается в родных домашних стенах, кто-то не мыслит своей жизни без захватывающих путешествий в экзотические страны. Важнейший этап открытия туристической фирмы - правильно составленный перспективный бизнес план туристического агентства, который по своей сути является стержнем будущего бизнеса, способным определить не только расходную и доходную часть, но и рассмотреть долгосрочные перспективы развития и риски создания предприятия в данном сегменте рынка услуг.

Резюме туристической компании Пример бизнес-плана представлен для компании в г. Москва, осуществляющей свою деятельность в туристическом сегменте. Основное направление - внутренний туризм, экскурсионное и туристическое обслуживание по России иностранных и отечественных туристов. Упор будет сделан на предоставление возможности иностранным туристам познакомиться с реальной жизнью России.

Затем сформировать туристический продукт для целевых В-третьих, разработать мастер-план, план маркетинга и комплекс.

Компании, предлагающие туры по родному краю, можно пересчитать по пальцам. Необходимо создание целой туристической отрасли, построенной на принципе частно—государственного партнерства. Однако международные организации считают нас привлекательным направлением, прогнозируя к году 9-е место среди стран — лидеров по количеству туристических прибытий. Увеличение количества прибытий платежеспособных иностранных туристов свидетельствует о растущем интересе к нашей стране.

Не просри шанс узнать, что реально необходимо для твоего денежного успеха. Нажми тут, чтобы прочесть.

Несмотря на пока относительно невысокую долю, российские туристы все активнее путешествуют внутри своей страны. По мнению участников рынка, рост личного благосостояния будет способствовать значительному увеличению расходов россиян на внутренний туризм, в случае наличия соответствующего предложения. Сервис хромает Несмотря на рост в последние годы количества гостиниц, обеспеченность российских регионов гостиничной инфраструктурой значительно меньше, чем во многих странах мира. Так, в Италии на 1 жителей приходится 35 мест, в Испании — В Центральном федеральном округе России — всего 3,4.

Мы пока значительно отстаем от многих европейских стран по обеспеченности тематической развлекательной инфраструктурой, к примеру, аквапарков.

Для максимально точного ответа на эти вопросы необходимо в процессе составления бизнес-плана точно представлять существующую ситуацию на рынке, обладать достоверными и наиболее полными данными, такими как: Большинство бизнес-планов строятся по единой схеме, хотя возможны и существенные отклонения от принятых стандартов. В целом, бизнес-план представляет собой несколько листов текстовой, табличной информации или графических объектов, которые последовательно раскрывают перед инвестором возможные выгоды от вложения в данный проект.

Объемы и детализация бизнес-плана всецело зависят от желания его составителей, руководства фирмы и зачастую определяются спецификой каждой фирмы.

Продвижение турпродукта: функции и задачи каналов продвижения . В проспекте и буклете должны быть также план или картосхема.

Услуги, включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, они не входят в стоимость путевки. В большинстве случаев туристические основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания. Однако при организации путешествий с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями, услуги, традиционно относящиеся к дополнительным могут состовлять основу тура.

Кроме нематериальных услуг туристу могут быть предоставлены специфические товары или материальные услуги. К примеру, планы городов, карты метро, сувениры, туристические снаряжения и т. Тур — это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия. Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт турпродукт.

Туристические предприятия делятся на две категории: Организация или гражданин — предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта, относится к туроперторам. Организация или гражданин — предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации турпродукта, относится к турагентам.

Отличие между ними состоит лишь в том, что туроператоры, кроме деятельности по прродвижению ии реализации туристического продукта, еще и формируют этот продукт. А турагенство — это фирма-посредник между туроператором и клиентом.

Турпродукт по фигуре клиента. Каких навыков не хватает агентам?

Особенности бизнес-проектирования в сфере международного туризма Особенности бизнес-проектирования в сфере международного туризма Туристический бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей современного мирового хозяйства. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Очевидно, что ежегодно высокими темпами растет число компаний, работающих в сфере туризма. Однако, успешной работы на туристическом рынке необходимо правильное планирование деятельности компании.

Бизнес-планирование является одним из ключевых моментов предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики. Специфика бизнес-планирования в отрасли, в том числе и в туризме, определяется, прежде всего, особенностями видов деятельности, материально базой и организационно-правовыми формами их осуществления.

анализ, результаты которого помогли разработать бизнес план, не только является изначально качественно спроектированный турпродукт.

По функциональным возможностям рекламу можно классифицировать на следующие виды: Информативная реклама информирует потребителей о новых турах с целью создания первоначального спроса. Побудительная реклама воздействует на подсознание чловека, призывая к покупке. Напоминающая реклама своей задачей ставит напоминание потребителю о существовании уже хорошо известного тура. Основные средства рекламы следующие: Каталоги путешествий —в них содержатся описания туристических товаров и услуг, иллюстрации, цены.

Каталоги используются туроператорами и турагентами для презентации программы туров. Каталог включает иллюстрированные описания различных маршрутов, отелей, экскурсионные программы, транспортные услуги, даты отъездов. Брошюры и проспекты —менее объемные издания, содержат перечень туристических мест отдыха, более подробную информацию о местах размещения, ценах, расписании транспорта и др. Используются туристическими предприятиями для информирования потенциальных клиентов об имеющихся туруслугах и как вспомогательное средство при продаже.

Проспекты обычно печатаются на одной иллюстрированной страничке, их производство более легкое и дешевое.

Как открыть туристический бизнес

Затем ана- лизируется устойчивость показателей эффективности проекта к изменению от- дельных параметров проекта, например, устойчивость показателя ЧДД в зави- симости от изменения цены сбыта продукции. Для этого используются метод анализа чувствительности и статистическое моделирование методом Монте- Карло. Второй этап — этап оперативного планирования и управления ходом реа- лизации проекта.

На этом этапе используются методы календарно-сетевого планирования и управления распределением ресурсов. Экспертная оценка проектных рисков проводится и на первом, и на вто- ром этапе разработки проекта.

Эффективная реклама турпродукта предусматривает затраты (в процентах от подготовить бизнес-план, провести маркетинговое исследование.

Также, турпродукт часто ассоциируют с туристским пакетом - . Стоит заметить, что тур-пакет содержит только четыре обязательных элемента: Турпродукты можно разделить на индивидуальные, когда для конкретного клиента создается специальная программа, учитывающая его интересы и потребности, и массовые, когда один и тот же определенный набор услуг продают определённому количеству людей. Чаще всего массовым турпродуктом является тур-пакет, который может быть расширен, необходимыми для туриста товарами и услугами, в том числе, непосредственно, на месте их реализации.

Кроме того, турпродукты классифицируются по стоимости, сезонности, виду туризма, к которому они принадлежат санаторно-курортный, культурно-познавательный, рекреационный, экологический, спортивный… , по транспорту автобусный, автомобильный… , по массовости, по временной продолжительности. В зарубежной и отечественной литературе авторами приводятся следующие определения туристскому продукту: В российском туристском праве трактуется как право на тур, предназначенное для реализации туристу.

Квартальнов дает несколько определений турпродукта. Квартальнов разъясняет также процесс проектирования туристского продукта и его жизненный цикл на рынке: Вначале идет разработка турпродукта — маркетинговый анализ рынка, выявление потребностей потенциальных клиентов, поиск партнеров и составление туристского пакета - выбор дестинации, мест проживания туристов, способов транспортировки, организация питания и другие дополнительные услуги. Затем турпродукт нуждается в продвижении на рынок — заключать договоры с турагентами и проводить рекламные компании.

Далее следует период продаж и турпродукт начинает приносить прибыль организаторам. И последняя стадия, которая является завершающей.

Гастрономический компонент в региональном турпродукте

Или, как нам более привычно, по-латыни: Виски туры - это не пропаганда алкоголя и не алкогольный тур, он не рассчитан только для мужчин, он рассчитан на всех — женщин, детей, даже на непьющих людей, потому что, показывая регионы виски, показывают всю Шотландию, рассказывают о ее традициях и о пристрастиях шотландцев. Во время поездки туристам показывают замки, исторические места, устраивают обеды в лучших ресторанах и пабах, прогулки на лошадях, езду по бездорожью, соколиную охоту, посещают оленьи фермы и многое другое.

Данный тур можно отнести к гастрономическим турам, необычным путешествиям, но, в общем, он, конечно, относится к культурно-познавательным, так как туристы в поездке узнают историю, традиции и культуру Шотландии.

Ключевые слова: турпродукт; технология; создание; внедрение; нововведение; . На практике этот этап предусматривает разработку бизнес–плана.

На данном занятии мы с вами рассмотрим понятие бизнес - план,как составлять бизнес план, особенности составления бизнес плана туристического предприятия. Для начала надо определить свой рынок: Затем решить, как вы будете их продавать. Правильно составленный бизнес-план отвечает на вопрос: И для чего еще он потребуется? В содержание бизнес - плана входят: Резюме — это краткое описание бизнес-плана. Раздел содержит цель создания проекта, обоснование финансовой поддержки, краткое описание бизнеса, его уникальность, финансовые выгоды инвесторов.

В данном разделе проводится анализ рынка, его размеров и прогнозы роста, а так же описание его сегментов. Главное место в этом разделе занимает оценка доли вашего продукта, туристической услуги на этом рынке. Здесь же подробно излагается новизна и актуальность бизнес идеи. В этом разделе рассматриваются все факторы организационные, технические, финансовые , возможности и угрозы, способные повлиять на показатели и результат производства. В вашем бизнес-плане должна присутствовать основа для маркетинговогоплана.

Укажите сегмент потребителей то есть кто ваши потребители , которые вас интересуют, обозначьте общую маркетинговую стратегию:

Турпродукт как результат агентско-операторского производства

Подготовка туристского продукта к реализации 3. Подготовка туристского продукта к реализации Любой результат деятельности туристических фирм, предназначенный для продажи на рынке, называют туристским продуктом. В зависимости от особенностей туристического предприятия туристский продукт может выступать в виде отдельных услуг или в виде их комплекса этот комплекс должен восприниматься покупателем как единый продукт.

Как уже было сказано, задача деятельности турфирмы заключается в производстве и реализации турпродукта соответствующего качества. При разработке туристского продукта нужно помнить, что одной из составляющих предлагаемых услуг является гостеприимство.

Туристический продукт формируется туроператором, исходя из План реализации всего ассортимента туристических услуг.

Идеальный ЖЦ представлен кривой сбыта и тенденциями изменения прибыли и издержек. На первом этапе проводятся исследования рынка качественной стороны спроса, а потом количественной. Анализируются предложения конкурентов, составляется бизнес-план проекта или разработка отдельных туруслуг, поиск источников финансирования, поиск партнёров. Расходы этого этапа планируются в доходы будущих периодов. На втором этапе начало продаж, рекламное продвижение турпродукта, осуществляется позиционирование продукта престижный, массовый.

Рекламная поддержка, продвижение торговой марки и закрепление рыночных позиций. Четвёртый этап объём продаж стабилизируется, затраты на рекламную поддержку сводятся к нулю. Идёт процесс экспансии рынка, вовлечение новых потребителей, новых сегментов рынка за счет скидок. Пятый этап снижение затрат, гибкая ценовая политика и направленность сбыта. Значение теории ЖЦ — каждому этапу соответствуют свои цели, свой маркетинг- , свои стратегии и различные организации маркетинга.

Кроме того , в основе ЖЦ лежат процессы распространения товара по категориям потребителей и по времени восприятия новинки: Таким образом, концепция ЖЦ позволяет определить периоды спада продаж и начала разработки новых продуктов. Планирование маркетинга связано с точным определением времени перехода по этапам.

Этапы планирования новых туруслуг Разработка нового продукта является производственной функцией маркетинга.

Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности

Сбытовая стратегия включает определение каналов, форм и методов доведения туристского продукта до потребителя. Важнейшим условием сбыта продукции и услуг является выбор каналов сбыта. В системе маркетинга существует несколько методов сбыта: Виды продвижения в туризме Коммуникационная стратегия определяет целенаправленную деятельность туристской фирмы по распространению положительных сведений о себе и о своем продукте. К этой деятельности относится реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, пропаганда, а также участие в выставочных мероприятиях и формирование фирменного стиля.

Другим аспектом продвижения являются прямые персональные продажи.

Турпродукт – это совокупный продукт, состоящий из продуктов Анализируются предложения конкурентов, составляется бизнес-план проекта или.

, Маркетинг в туризме менеджмент и организация туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и маркетингу, чтобы заработать доход на основе повышения качества тур продукта и учета процессов на мировом туристском рынке. В Российской Федерации туризм не воспринимается как самостоятельный и равноправный сегмент экономики.

Туристическая индустрия переживает период становления как в теоретическом смысле как научная отрасль , так и в практическом. Одним из важнейших этапов развития туризма является маркетинговая составляющая: Данный факт является очень значимой проблемой, так как рост спроса на услуги туризма в России носит экстенсивный характер, а предприятия по продаже туристических услуг не были к этому адаптированы по двум причинам: Многие туристические фирмы пытаются провести маркетинговые исследования в связи с обширным ростом 2 предложения, но это довольно сложно.

Поскольку для маркетинга в туризме характерны специфические особенности, которые возникают из-за специфического характера туристских услуг. Реклама как основное средства продвижения турпродукта. Современная практика показывает, что одним из слабых мест работы российских турфирм в условиях рыночной экономики является отсутствие у них достаточных знаний опыта, материальных и финансовых ресурсов для широкого и успешного продвижения своего продукта на потребительском рынке.

Продвижение туристических услуг продукта на рынке подразумевает осуществление туристической компанией необходимых коммуникационных связей с потенциальными потребителями с целью привлечь их внимания к предлагаемым услугам и вызвать желание воспользоваться ими. В основу рекламной работы должны быть положены исследования территории, целевых групп, туристического продукта, каналов продажи и, конечно, результатов предшествующих рекламных кампаний.

Продвижение турпродукта: функции и задачи каналов продвижения

Однодневные посещения и экскурсии, многодневные туры Туристская услуга — результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих. Туристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требованиям ГОСТ Собственно услуги — это невидимый товар особого рода.

Поэтому производство и реализация туристских услуг регулируются другим законодательством, нежели аналогичные действия в отношении обычных материальных товаров. Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями, включают:

Разрабатывая новый турпродукт, любая фирма должна знать, что его отличительной чертой является цикличность. Это свойство турпродукта влияет.

Пакет услуг и классы обслуживания в туристском бизнесе Основная задача деятельности туроператора - создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и считается основным туристским продуктом туроператора, выпускаемым на рынок. В зависимости от вида заявки туриста и способа организации продажи туры могут быть индивидуальными и групповыми.

Индивидуальные туры предоставляют туристу больше независимости и самостоятельности, но они более дорогие, так как такие виды услуг, как внутримаршрутный транспорт, услуги гида, и некоторые другие турист оплачивает полностью, в отличие от групповых туров, где эта цена раскладывается на всех членов группы. Именно поэтому индивидуальные туры не слишком доступны массовому туристу.

Кроме того, организация индивидуальных поездок - очень трудоемкий процесс, требующий использования компьютерной техники для бронирования, диспетчеризации, расчетов и других операций. С другой стороны, индивидуальный туризм с экономической точки зрения очень выгоден для туристских фирм, так как дает более высокие доходы в расчете на одного туриста. Посему в стратегии фирмы должны быть найдены определенные места как для группового, так и для индивидуального туризма.

Групповые туры более дешевые, доступные массовому туристу, но в таких поездках каждый их участник обязан подчиняться установленному для группы порядку путешествия.

Позиционирование туров и туркомпаний I